Hỗ trợ

Liên hệ

Nếu bạn cần trợ giúp hoặc có thắc mắc, hãy gửi email cho chúng tôi tại contact@engrow.app. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ làm việc.

Câu hỏi thường gặp

1. Làm thế nào để huỷ gói trả phí?

Không cần huỷ — các gói trả phí của Engrow không tự động gia hạn. Khi gói hết hạn, tài khoản của bạn tự động chuyển về gói Miễn phí.

2. Điều gì xảy ra khi gói trả phí hết hạn?

Bạn sẽ mất quyền truy cập vào các tính năng cao cấp (gọt giũa không giới hạn, thẻ ghi nhớ không giới hạn). Tất cả dữ liệu khác — bao gồm thẻ ghi nhớ, XP và chuỗi ngày — vẫn được giữ nguyên.

3. Làm thế nào để xoá tài khoản?

Gửi email yêu cầu xoá tài khoản tới contact@engrow.app. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Việc này sẽ xoá vĩnh viễn tất cả dữ liệu của bạn khỏi hệ thống.

4. Engrow hỗ trợ nền tảng nào?

Hiện tại Engrow có sẵn trên iOS và Web. Bạn có thể sử dụng ứng dụng iOS để luyện tập mọi lúc mọi nơi hoặc truy cập qua trình duyệt web.

5. Dữ liệu của tôi có được bảo mật không?

Có. Chúng tôi mã hoá dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý được nêu trong Chính sách bảo mật.